【城市综合管理】柳州数字城管升级“智慧+”管好城市家园

      井盖容易松动、破损；树木倾斜、倒伏……市民可以通过微信、网站及电话向智慧城管12319平台反映，平台启动“耳朵”功能，倾听群众投诉及心声；该平台还利用“眼睛”主动发现、核实路面隐患，并通过中枢“大脑”系统处理，派遣任务至责任单位及时有效处理问题。如今，这些城市管理问题均可通过大数据分析及运用，实现城市管理问题“预警”，事前介入防患于未然。

      “城市里的一个井盖丢了，在过去，从发现到处理可能要花上几天甚至更长的时间。而现在，这一过程最快可能只需几十分钟……”这些数据上、形态上的变化都得益于数字化城市管理。正是因为“大城管”作用的不断提升，建立多部门信息共享、协同工作机制，柳州智慧城管这个“指挥棒”逐步升级成为了“智慧棒”，为市民排忧解难，实现城市管理的精确、敏捷、高效和全时段、全方位、全覆盖。

      市城市管理信息中心负责人介绍，柳州智慧城管一直致力于在推进智慧城管系统高效运行、拓宽智慧城管系统多领域应用、推动数字城管智慧化升级等方面打造极具特色的智慧城管“柳州模式”。目前监督、指挥平台的“智慧化”升级改造已基本完工，实现感知、研判、服务、监督一体化，这标志着在提升科技城管的管理成果与应用方面的一大跨越，更具科技感的工作大厅即将闪亮登场。

      紫荆花下，身披小蓝衣，头戴“扫描仪”的柳州城管智慧信息采集车通过全视角抓拍取证，并运用大数据自动采集信息，将城市管理案件信息快速锁定。

      据介绍，根据《数字柳州建设三年行动计划》要求，“十三五”期间将完成柳州市智慧城管系统项目一、二期建设。一期已于2019年启动并完成建设，重点对数字城管系统进行升级改造。接下来还将深化“智慧城管”一期项目的功能应用，充实数据资源相关内容，完善系统运用，打造服务更便捷、管理更精细、技术更先进的智慧城管平台。

智慧信息采集车

      2019年，国家住建部数字城管专家组通过实地考察、分析研判，在全国范围内选定了26个数字（智慧）城管中心作为《数字城管实践案例汇编》素材提供单位，柳州市城市管理信息中心成功入围，成为分数仅排在北京大兴区、沈阳市、长沙市之后全区唯一一家入围的数字（智慧）城管单位。

      据了解，“新能源+智慧政务车”模式开创了新能源汽车与“智慧城管”有机融合的新模式，通过AI（人工智能）算法，实现城市管理问题自动抓拍，并能够实时传送有效数据到智慧城管平台审核，有效提升城市管理服务水平，推动绿色发展，倡导节能减排，助推“智慧城市”建设。

      “互联网+”时代，大数据分析及运用是关键。城市管理服务热线12319平台建成以来，依托智慧城管系统共受理城市管理方面信息222.12万件，立案216.24万件，结案206.95万件，结案率95.7%。其中协助城管执法、环卫等办理力所能及的简易城市管理事、部件问题年均3.5万件，进一步提升城市管理效能。